Feedback și Sfaturi Nesolicitate

Felicitări că ai creat produsul x dar vreau să îți zic că aici nu ai făcut bine și că nu ai pus Facebook-ul... te ajut eu cu asta.

Nu faci bine cu copilul tău, al meu doarme la prânz.

Nu îți mai pune eșarfa asta la gât, arăți ca un clown (poate chiar arată omul.. dar... totuși...)

Ai scris prea mult în postarea asta... data viitoare te ajut eu!

Ai pus gablen pe un poster... nu arată bine... (schimbi culoarea..) daa... era mai bine înainte!

Feedback-ul nesolicitat poate veni dintr-un loc bun dar atunci când nu este cerut, poate fi perceput ca fiind:

Agresiv, Critic.

Te simți ca fiind perceput incapabil.

Poate apărea într-un moment prost în care poate ai nevoie de empatie și nu de direcție.

Poate reprezenta un trigger psihologic ce declanșează frustrare, furie și stres.

Nu ne place...

Sfatul.. e ceva mai personal..

Dar și acesta.. când e nesolicitat, are aceleași trăiri de agresiune.

Sfatul vine să îți ofere o perspectivă, ghidaj, sugestii pentru acțiuni viitoare pe când feedback-ul se referă la o acțiune pe care ai facut-o deja.

Ambele sunt subiective și vin din perspctiva și experiența celui care le oferă! Așa că fii atent de la cine primești ghidaj! Este persoana potrivită?

Dar mai mult, persoana mi-a oferit sfatul pe care l-am solicitat sau a fost intruzivă?

Dacă vrei să oferi feedback sau sfaturi....

E mișto să primești informații dar... dacă nu a fost solicitat și vrei tu să zici ceva.. oferă prin acord: ți-ar plăcea / vrei / pot să îți ofer o perspectivă?

Asigură-te că e momentul să oferi feedback / sfat și că omul din fața ta nu are alte priorități mai urgente.

Asigură-te că știi ce zici și nu o zi doar de dragul de a o zice... (cute).

Vorbește doar în numele tău și nu a altora.

Amintește-ți: feedback-ul și sfatul, sunt ambele o percepție... un alt punct de vedere dar nu un adevăr absolut.

Dacă e să fii la primire....

Alege persoanele de la care primești informațiile.

Setează faptul că discuția are rol de creștere și de îmbunătățire a scopului și că e nevoie de o comunicare constructivă.

Ascultă activ și cere clarificări acolo unde apar neclarități.

Asumă-ți faptul că ai acceptat să primești feedback-ul sau sfatul.. și vezi în ce măsură te ajută.

Mulțumește pentru perspectivă, dacă simți să faci asta și nu s-a încheiat prost.

Decide care sunt pașii următori pentru tine.

Pont..

Dacă vrei progres real... cere sfaturi, nu feedback.

Pe ce mă bazez când spun asta?

Pe experiența personală empatică, lucrul cu clienții mei și studiul făcut de cei de la Harvard în 2019 când 200 de persoane au cerut, împărțit, feedback și sfaturi.

Cei care au cerut feedback au primit observații vagi si laude generale.

Cei care au cerut sfaturi au venit cu critici constructive și soluții aplicabile: +34% mai multe zone de îmbunătățire și +56% mai multe sugestii aplicabile

Ai titlul studiului la final.

Iar aici sunt eu și casa mea online: www.gabrielazubcu.ro/programe

ca să te sprijin personalizat așa cum ai cel mai mult nevoie.